Potenciamos la calidad en la atención, con el desarrollo de la “Escuela de Servicio al Paciente”
50 colaboradores de SOLCA Quito participaron de la primera edición de la “Escuela de Servicio al Paciente”, iniciativa que busca la mejora continua en la atención y experiencia del paciente, que fue impartida por una prestigiosa firma internacional durante 3 meses.
Áreas de gestión privada, cajas, atención al usuario, enfermería y auxiliares de enfermería, fueron parte de la primera etapa de esta iniciativa, que, según Christian Flores, jefe de Talento Humano de SOLCA Quito, busca fortalecer la excelencia en la atención al paciente. “La intención es generar una cultura de servicio, la cual está alineada a uno de los pilares de nuestro plan estratégico de cara al 2027, resaltó Flores.
«Me siento emocionada, aprendí muchas cosas nuevas y es crucial seguir formándonos», comentó Daniela González, del área de cajas.
Erica Coello, del equipo de agendamiento, afirmó: «Estos 3 meses marcaron un antes y un después en la atención al usuario. Ahora podemos brindar un servicio más ágil y beneficioso para nuestros pacientes».
Las 3 etapas de la Escuela de Servicio al Paciente:
Etapa 1: Entrenamiento y la certificación del personal.
Etapa 2: Selección y el entrenamiento personalizado de facilitadores internos, así como la designación de embajadores del servicio, encargados de promover una cultura centrada en el paciente.
Etapa 3: Expansión de la escuela a todos los colaboradores de SOLCA Quito y sus unidades oncológicas.
En SOLCA Quito reafirmamos nuestro compromiso de brindar una atención médica integral y de calidad a cada paciente.
#JuntosSomosEsperanzaDeVida
Noticias
Dr. Raúl Puente, Jefe de Docencia de SOLCA Quito, presenta un nuevo libro
Con el fin de aportar en formación de los futuros médicos y profesionales del área de la Salud, Raúl Puente, Radioncólogo y jefe del Departamento de Docencia de SOLCA Quito, presentó la segunda edición del libro “Anatomía Radiológica: una visión para el estudiante”,...
SOLCA celebra al personal de Enfermería en su día
Este viernes 12 de mayo, Día Mundial del Personal de Enfermería, SOLCA Quito rindió un justo reconocimiento a cerca de 150 enfermeras y enfermeros que se desempeñan en los distintos servicios del hospital. Las autoridades de SOLCA mencionaron la importancia de este...
SOLCA Imbabura emprende campaña de prevención del cáncer
Cerca de 150 mujeres y 50 hombres de Huamboya, provincia de Morona Santiago, accedieron a chequeos y exámenes médicos como parte de la campaña de prevención del cáncer de mama, cérvix y próstata realizada por SOLCA Imbabura en convenio con la Prefectura de Morona...