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Potenciamos la calidad en la atención, con el desarrollo de la “Escuela de Servicio al Paciente”

Potenciamos la calidad en la atención, con el desarrollo de la “Escuela de Servicio al Paciente”

Potenciamos la calidad en la atención, con el desarrollo de la “Escuela de Servicio al Paciente”

50 colaboradores de SOLCA Quito participaron de la primera edición de la “Escuela de Servicio al Paciente”, iniciativa que busca la mejora continua en la atención y experiencia del paciente, que fue impartida por una prestigiosa firma internacional durante 3 meses.

Áreas de gestión privada, cajas, atención al usuario, enfermería y auxiliares de enfermería, fueron parte de la primera etapa de esta iniciativa, que, según Christian Flores, jefe de Talento Humano de SOLCA Quito, busca fortalecer la excelencia en la atención al paciente. “La intención es generar una cultura de servicio, la cual está alineada a uno de los pilares de nuestro plan estratégico de cara al 2027, resaltó Flores.

«Me siento emocionada, aprendí muchas cosas nuevas y es crucial seguir formándonos», comentó Daniela González, del área de cajas.

Erica Coello, del equipo de agendamiento, afirmó: «Estos 3 meses marcaron un antes y un después en la atención al usuario. Ahora podemos brindar un servicio más ágil y beneficioso para nuestros pacientes».

Las 3 etapas de la Escuela de Servicio al Paciente:

Etapa 1: Entrenamiento y la certificación del personal.

Etapa 2: Selección y el entrenamiento personalizado de facilitadores internos, así como la designación de embajadores del servicio, encargados de promover una cultura centrada en el paciente.

Etapa 3: Expansión de la escuela a todos los colaboradores de SOLCA Quito y sus unidades oncológicas.

En SOLCA Quito reafirmamos nuestro compromiso de brindar una atención médica integral y de calidad a cada paciente.

#JuntosSomosEsperanzaDeVida

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SOLCA Quito será parte de la Plataforma Global para el Acceso de medicamentos contra el Cáncer Infantil.

SOLCA Quito será parte de la Plataforma Global para el Acceso de medicamentos contra el Cáncer Infantil.

SOLCA Quito será parte de la Plataforma Global para el Acceso de medicamentos contra el Cáncer Infantil.

SOLCA Quito formará parte del programa de la Plataforma Global para el Acceso de Medicamentos contra el Cáncer Infantil (GPACCM) que lleva a delante la Organización Panamericana de la Salud (OPS), St. Jude Children´s Research Hospital y el Ministerio de Salud Pública.

Desde enero de 2024 se realizó la primera visita a SOLCA Quito para conocer y analizar los procesos, protocolos, infraestructura y capacidad de respuesta que se mantienen en el manejo de medicamentos y su administración.

La delegación recorrió las áreas de Pediatría, Hospitalización, Quimioterapia Ambulatoria y Farmacia. Los profesionales de OPS resaltaron los protocolos que SOLCA Quito mantienen, y se comprometieron a generar un acompañamiento integral.

Henrry Caballero director Medico de SOLCA Quito, señaló que, “esta inclusión nos permite estandarizar la administración de medicamentos necesarios para el tratamiento del cáncer infantil”, y genera un compromiso como hospital especializado en seguir brindando una atención integral a nuestros pacientes.

Nilda Villacrés consultora de OPS Ecuador, comentó que SOLCA Quito como hospital especializado en la atención integral de pacientes con cáncer, brinda información y apoyo para otros hospitales en el manejo integral de los medicamentos desde la recepción hasta la administración del fármaco al paciente.

Ecuador es el primer país en Latinoamérica en ser parte de este programa piloto de la GPACCM del que SOLCA Quito forma parte. Este proyecto buscará beneficiar a más de 120 mil niños de los países participantes.

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SOLCA Quito: Compromiso con el Medio Ambiente

SOLCA Quito: Compromiso con el Medio Ambiente

SOLCA Quito: Compromiso con el Medio Ambiente

En conmemoración del Día Mundial del Medio Ambiente, SOLCA Quito organizó una charla informativa dirigida a sus colaboradores con el propósito de generar conciencia sobre la importancia de la conservación del planeta y socializar las iniciativas ambientales desarrolladas por el hospital.

Charla: «Modelando el Mañana a través de la Gestión de Residuos» El Departamento de Gestión de Calidad Integral de SOLCA Quito organizó la charla, que contó con la participación de expertos en temas ambientales. Entre los ponentes destacaron:

Lenin Villalba, de la Fundación 2IA, quien presentó el tema “Gestión Integral de Residuos Sólidos: una visión hacia su aprovechamiento”. Villalba compartió estadísticas y análisis sobre la situación actual de la generación y tratamiento de residuos en Quito y Ecuador.

Sachenka Maldonado, diseñadora de la empresa Matirea by Fudela, habló sobre el reciclaje textil, una tendencia creciente que promueve la reutilización de productos desechados por la industria. Durante su intervención, exhibió bolsos, mochilas y estuches fabricados con materiales reciclados.

Andrea Muñoz, analista de Gestión Ambiental de SOLCA Quito, expuso las acciones implementadas por el hospital para la conservación del medio ambiente. Muñoz destacó los esfuerzos en gestión de desechos hospitalarios, tratamiento de agua, programas educativos con niños, gestión de residuos reciclables, recuperación de residuos orgánicos y cumplimiento de normativas ambientales.

Compromiso Ambiental de SOLCA Quito

Andrea Muñoz resaltó que SOLCA Quito no solo cumple con las normativas legales, sino que va más allá en sus esfuerzos por cuidar el medio ambiente. «En SOLCA Quito, entendemos que cuidar del medio ambiente es cuidar de nosotros mismos y de las futuras generaciones», afirmó Muñoz.

El Dr. Jorge Cevallos, presidente de SOLCA Quito, enfatizó la importancia de este compromiso: «Invito a cada uno de ustedes a unirse a nosotros en este compromiso, trabajando juntos para crear un mundo más limpio, saludable y sostenible».

Lanzamiento de la Campaña de Compost

La charla concluyó con el lanzamiento de una campaña de utilización de compost (abono orgánico) generado a partir de la recuperación de residuos orgánicos en las operaciones del hospital. Este compost será transportado en bolsos de lona reciclados producidos por Matirea.

Con estas acciones, SOLCA Quito reafirma su compromiso con la sostenibilidad y la protección del medio ambiente, buscando inspirar a sus colaboradores y a la comunidad a adoptar prácticas más responsables y conscientes.

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Presentación de los Cuadernos Oncológicos en SOLCA Quito

Presentación de los Cuadernos Oncológicos en SOLCA Quito

Presentación de los Cuadernos Oncológicos en SOLCA Quito

SOLCA Quito anunció el lanzamiento de los «Cuadernos Oncológicos», una serie de publicaciones informativas diseñadas para proporcionar información relevante y actualizada sobre los distintos tipos de cáncer. La presentación se llevó a cabo en el Auditorio del hospital, con la participación de autoridades, líderes de área y personal de salud.

Los «Cuadernos Oncológicos» son una iniciativa de SOLCA Quito, destinada a educar y sensibilizar a la población sobre la prevención, diagnóstico y tratamiento del cáncer. Cada cuaderno está dedicado a un tipo específico de cáncer, ofreciendo datos estadísticos, factores de riesgo, síntomas, opciones de tratamiento y recomendaciones para el cuidado y seguimiento de los pacientes.

El Dr. Jorge Cevallos, presidente de SOLCA Quito, destacó la importancia de esta herramienta educativa: «La información es poder. A través de los Cuadernos Oncológicos, buscamos brindar herramientas de utilidad para el personal sanitario y tomadores de decisiones, así como empoderar a los pacientes y sus familias sobre un tema tan complejo como el cáncer”, dijo.

Durante la presentación, se distribuyeron ejemplares de los cuadernos a los asistentes, y los mismos tendrán también una versión digital que podrá ser revisada en la biblioteca virtual de SOLCA Quito. Entre los temas abordados ahora se incluyen el cáncer de mama, cáncer de próstata, cáncer de útero y cáncer de colon y recto.

El Dr. Raúl Puente, jefe de Docencia de SOLCA Quito, subrayó la necesidad de contar con recursos accesibles y comprensibles para todos: «Es crucial que la información médica sea accesible y esté disponible en un lenguaje claro y sencillo. Los Cuadernos Oncológicos cumplen con este objetivo, proporcionando una guía útil para el personal de salud, pacientes y sus cuidadores», expresó. 

El Comité Editorial de SOLCA Quito, elaborará un Manual de Enfermería y Manual para médicos Generales y Residentes que serán publicados a finales de 2024, e inicios de 2025, respectivamente. Los Cuadernos Oncológicos se publicarán dos veces al año y contarán con la participación de especialistas del hospital y externos.  

SOLCA Quito agradece el apoyo de todas las personas y organizaciones que hicieron posible esta iniciativa, y reafirma su compromiso de continuar trabajando por la salud y el bienestar de la comunidad.

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SOLCA Quito celebró el Día Mundial de la Enfermería con Casa Abierta

SOLCA Quito celebró el Día Mundial de la Enfermería con Casa Abierta

SOLCA Quito celebró el Día Mundial de la Enfermería con Casa Abierta

En conmemoración del Día Mundial de la Enfermería, el personal de enfermería de SOLCA Quito desarrolló una Casa Abierta vivencial en el hall principal del Auditorio. Este evento tuvo el fin de que el personal del hospital y el público en general conozca de cerca los diversos servicios y actividades que se desarrollan en las distintas áreas de atención en nuestra casa de salud.

La Casa Abierta contó con la participación de todos los departamentos del hospital, quienes montaron exhibiciones detalladas para mostrar el trabajo que realizan a diario. Los visitantes tuvieron la oportunidad de interactuar con los profesionales de la salud, aprender sobre los procedimientos médicos, y recibir información valiosa sobre prevención y tratamiento de diversas enfermedades.

El evento fue inaugurado por el Presidente de SOLCA Quito, Dr. Jorge Cevallos, quien resaltó la importancia de la labor de los profesionales de enfermería y su dedicación incansable al cuidado de los pacientes. «La enfermería es el corazón de nuestro hospital. Hoy, más que nunca, reconocemos y agradecemos su compromiso y entrega en la atención sanitaria», expresó.

    Durante el evento la Lic. Sandra Balseca, jefa de Enfermería de SOLCA Quito, ratificó junto a los 139 profesionales el compromiso de su juramento, “cuidar pese a todo a sus pacientes y familiares”, además agradeció por el compromiso y el trabajo realizado para celebrar su día a lo grande.

    Con esta Casa Abierta, SOLCA Quito reafirma su compromiso con la educación y sensibilización de la comunidad, destacando el papel vital de la enfermería en el cuidado de la salud. La celebración del Día Mundial de la Enfermería ha sido un éxito rotundo, dejando una huella positiva en todos los participantes.

    Las áreas que participaron fueron:

    • Especialidades Clínicas e Imagen
    • Medicina Nuclear y Radioterapia
    • Emergencia
    • UCI
    • Trasplante, Consulta Externa e Infectología
    • Clínica de Heridas y ostomías
    • Oncología Clínica
    • Cirugía Oncológica
    • Pediatría
    • Quimioterapia Ambulatoria y Farmacia Centralizada
    • Central de Quirófanos

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